智慧城市是什么？不同的人和公司都有不同的理解，華為提智慧城市概念的時候用的是城市交通智能體、政務(wù)服務(wù)智能體、公共安全智能體、工業(yè)制造智能體、物流智能體。中興則是為智慧城市推出了面向政府、金融、公共安全、交通行業(yè)的解決方案。可見，智慧城市的建設(shè)繁雜且難度大，即便只是智慧城市中的智慧社區(qū)也是由多個場景組成。目前全國已經(jīng)有越來越多的城市開始了智慧城市的建設(shè)，也吸引了越來越多的企業(yè)加入，但關(guān)鍵問題是，要建設(shè)智慧城市和智慧社區(qū)，誰來“買單”？

智慧社區(qū)建設(shè)的三大難題

企業(yè)和政府都在推動智慧城市和智慧社區(qū)的建設(shè)，但我們?yōu)槭裁匆�發(fā)展智慧城市和智慧社區(qū)？以交通為例，隨著中國城市化水平的提高，交通擁堵成為困擾城市管理者和城市居民的難題，借助智能交通系統(tǒng)就能在一定程度上解決這一問題，城市管理者和居民都可以從中受益。

同樣，對智慧社區(qū)而言，房地產(chǎn)開發(fā)商期待能夠借助智慧社區(qū)給樓盤創(chuàng)造銷售亮點，物業(yè)公司希望能解決物業(yè)費難，信息傳達不及時的問題，社區(qū)居民則希望能夠享受智慧社區(qū)帶來的便利。根據(jù)智研咨詢的數(shù)據(jù)，中國新建建筑智能化市場規(guī)模在2018年將達到4047億元，未來將保持持續(xù)增長，2023年將達到6433億元。另據(jù)了解，按照全國約29.6萬個社區(qū)，每個社區(qū)30萬左右的預(yù)算計算，我國智慧社區(qū)平臺規(guī)模為800多億左右。

旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文

一些企業(yè)早在2013年就看到了智慧社區(qū)的商機，比如萬科、龍湖地產(chǎn)。不過，旺龍智能智能產(chǎn)品總監(jiān)馬正文認為智慧社區(qū)行業(yè)發(fā)展面臨三大難題，包括開發(fā)成本高、交付周期長、運營業(yè)務(wù)少。他同時表示，中國提智慧城市的概念也比較早，這是城市管理者所需的一套對城市管理的頂層設(shè)計方案，但要真正的落地，只有技術(shù)、法規(guī)、對應(yīng)的人才等都跟上才行。

那智慧社區(qū)的發(fā)展是否會像智能家居一樣，出現(xiàn)表面火熱但實際發(fā)展非常緩慢的情況？馬正文對雷鋒網(wǎng)表示：“智能家居是由業(yè)主自由選擇并在很大程度上決定了智能家居的落地，成本是一個關(guān)鍵因素。而智慧社區(qū)則必須由房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)去推動，最后會轉(zhuǎn)換為居民的的付費意愿，因此智慧社區(qū)的發(fā)展看起來也會比較慢。不過除了物業(yè)和地產(chǎn)開發(fā)商，在智慧社區(qū)的建設(shè)中，政府也有一部分的需求，比如智慧安防，這是一個重要的推動力。”

如何破解高成本問題？

因此，想要推動智慧社區(qū)建設(shè)的發(fā)展，降成本成為了首要的問題。對于智慧城市方案的提供商而言，他們會怎么做？據(jù)馬正文介紹，旺龍智能從兩方面去考慮：一方面是基于旺龍智能過去20多年的技術(shù)積累，推出了云對講、云門禁、云電梯三大云產(chǎn)品，并且現(xiàn)在又擴充了云停車，同時加上自主研發(fā)的云平臺，有機地結(jié)合起來可以提供一整套解決方案。從電梯控制到車輛管理再到人員管理，這一整套的解決方案可以讓物業(yè)公司或者房地產(chǎn)開發(fā)商不用面對產(chǎn)品的標準和接口不統(tǒng)一的問題，也不用考慮后續(xù)的維護問題，一整套的系統(tǒng)比單獨的產(chǎn)品便宜。并且在交付的時間上，旺龍智能最快兩三天就可以提供一整套系統(tǒng)。

另一方面，幫助物業(yè)公司和地產(chǎn)公司創(chuàng)造價值也是另一種降低成本的方式。收物業(yè)費難是許多物業(yè)公司都面臨的難題，如果有了智慧社區(qū)的解決方案，當業(yè)主沒及時交物業(yè)費時，通過系統(tǒng)先發(fā)一個提示短信，如果經(jīng)過提醒還是沒有交物業(yè)費，可以用梯控做軟性的限制，比如沒交物業(yè)費的業(yè)主不能乘梯，過繳費平臺繳費后就可以恢復(fù)正常使用，在幫助物業(yè)公司解決收物業(yè)費的難題的同時還能避免可能發(fā)生的面對面的沖突。不僅如此，智慧社區(qū)方案還能借助云對講上的屏幕投放廣告，或者借助新增的人臉識別功能收費進行創(chuàng)收。

物業(yè)管理系統(tǒng)

不過，整套的解決方案更適合沒有自己平臺的地產(chǎn)公司和物業(yè)公司。對于萬科和碧桂園這類有自主平臺的公司，旺龍智能在和他們合作的時候雖然會和給他們賣全套的產(chǎn)品，但一般不會用在同一個場景，旺龍智能通過SDK或者API提供服務(wù)，兼容地產(chǎn)商的平臺。

吸引地產(chǎn)商是產(chǎn)品還是渠道更關(guān)鍵？

需要看到，隨著技術(shù)的進步和成熟，智慧社區(qū)中的產(chǎn)品主體功能都差不都，這也讓AI人臉門禁機公司之間的競爭也非常慘烈，此時最關(guān)鍵的是什么？馬正文表示：“某一項功能可能會感動客戶，比如我們的解決方案中，云對講可以和電梯控制無縫結(jié)合，通過云對講開門之后就會自動幫你呼叫電梯，并且送你到呼叫的樓層。未來，我們還可以結(jié)合用戶的乘梯習慣進行算法的優(yōu)化，使用戶的乘梯體驗更好。”

AI人臉門禁

對于在智慧社區(qū)中產(chǎn)品的競爭中產(chǎn)品還是渠道更加重要的問題，馬正文對雷鋒網(wǎng)表示兩者同等重要。他指出，雖然每家的產(chǎn)品在主體功能上表面上看差不多，但后續(xù)的升級也非常重要，只有能夠在研發(fā)方面持續(xù)投入，對產(chǎn)品不斷進行迭代的公司，才能具備持續(xù)的競爭力，旺龍智能一年營業(yè)額的15%都投入到研發(fā)上，這也是旺龍智能自1997年成立至今能保持競爭力的關(guān)鍵。渠道方面，馬正文認為如果技術(shù)不錯，但是沒有好的渠道能夠把產(chǎn)品鋪開想要成功也比較難。

也就是說，智慧社區(qū)的產(chǎn)品或解決方案，某一個功能可能會打動用戶，只有能經(jīng)受住考驗的產(chǎn)品才能獲得渠道的支持以及進一步拓展渠道。至于那些渠道比產(chǎn)品更強的公司，通過渠道先把產(chǎn)品鋪開，經(jīng)由市場驗證后再不斷迭代才能形成良性的循環(huán)。因此，產(chǎn)品和渠道一樣重要，缺少某一個想要成功都非常難。

AI賦能，誰來買單？

至此，我們已經(jīng)了解了成本以及產(chǎn)品和渠道在智慧社區(qū)發(fā)展中的作用。那么，在AI火熱發(fā)展的當下，AI在增加產(chǎn)品吸引力的同時也增加了智慧社區(qū)和智慧城市建設(shè)的成本。比如旺龍智能的云門禁和電梯控產(chǎn)品中人臉識別功能背后就有百度大腦的人臉識別算法。對許多做智能門禁的公司而言，他們并不會自己去研發(fā)人臉識別的算法，想要進行人臉的驗證，購買靜態(tài)人臉算法就可以，而想要進行安防監(jiān)控，就購買動態(tài)人臉識別算法。顯然，靜態(tài)人臉識別無論對算法還是硬件的要求都會低于動態(tài)人臉識別。

人臉識別成了智慧社區(qū)中的一部分，未來隨著智能語音技術(shù)的成熟，語音也會成為智慧社區(qū)的一部分，當然這些AI技術(shù)帶來便利的同時在初期也會增加不少成本。

那么，到底誰會為智慧城市買單？馬正文認為，從目前的情況看，由于小區(qū)中智慧社區(qū)的建設(shè)最終買單的會是住戶，但住戶的需求和付費的意愿都不強，此時政府的作用就非常重要，比如雪亮工程，很快推動了城中村中刷臉門禁的普及。另外，政府制定的標準、政策等都會直接影響智慧社區(qū)和智慧城市的發(fā)展，一部分企業(yè)也會在政策的影響下更快地發(fā)展。

需要說明的是，智慧社區(qū)和智慧城市發(fā)展的標準和政策各地會有所不同，但大部分是相同的。這也意味著智慧城市的發(fā)展的進程與各地的政策也將有很大的關(guān)系。

對于未來，馬正文認為5G的商用將能夠很好地解決物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的連接問題，這將在很大程度上推動智慧城市的發(fā)展。

雷鋒網(wǎng)小結(jié)

智慧城市的發(fā)展是一個難以阻擋的趨勢，雖然國內(nèi)提智慧城市建設(shè)時間也不短，但是進度并不迅速。僅看智慧城市中的智慧社區(qū)，其發(fā)展就面臨開發(fā)成本高、交付周期長、運營業(yè)務(wù)少的三大難題。最為關(guān)鍵的成本問題，智慧社區(qū)方案提供方通過不同的方式降低成本，當然AI人臉識別這類新技術(shù)又會增加成本。那么，需求最強烈的一方才會更好地推動智慧城市的建設(shè)，目前來看社區(qū)居民、物業(yè)公司、地產(chǎn)商都有需求，但付費意愿沒那么強烈。而政府對智慧安防的需求能快速推動智慧城市的發(fā)展，并且政府的政策以及相關(guān)的標準也將成為推動智慧城市發(fā)展的重要推動力。